Branche: Gesundheitswesen
www.dzoi.de

Zuständig: Walter Kopp
(Geschäftsführer)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCRM
julitecDM
julitecCTI

Gut organisiert mit der Software von julitec!

Das Deutsche Zentrum für orale Implantologie nutzt die volle Leistungsfähigkeit der Office-Lösungen der julitec GmbH. Durch die Vernetzung von julitecCRM und julitecDM behält der Geschäftsführer des DZOI immer den Überblick über alle relevanten Informationen, egal ob zu Mitgliedern, Events oder Interessenten. Und mit dem Zusatzmodul julitecCTI ist er auch seinen Anrufern durch die automatische Anruferkennung immer einen Schritt voraus.

Das Deutsche Zentrum für orale Implantologie (DZOI) ist ein Verband von rund 350 praktizierenden Zahnimplantologen. Die Aufgaben des Zentrums sind vielfältig: Zum einen möchte das DZOI interessierte Zahnpatienten über fortschrittliche Methoden im Bereich der Zahnimplantologie informieren, dabei ist ein besonderer Service die Vermittlung von ausgewiesenen Spezialisten der Zahnimplantologie an interessierte Patienten. Zum anderen ist die Weiter- und Fortbildung der Zahnimplantologen eine wichtige Aufgabe des Verbandes. In Workshops und Praxiskursen werden die Zahnmediziner in zeitgemäßen und modernen Therapiemethoden unterrichtet.

Der Geschäftsführer des DZOI Walter Kopp war lange auf der Suche nach einer Softwarelösung, die ihm diese vielfältigen Aufgaben erleichtern könnte: „Ich habe viele Messen besucht und verschiedene Programme getestet, am Ende hat mich julitec aber voll überzeugt.“ Vor allem die Anpassungsfähigkeit der Software an seine individuellen Bedürfnisse war eines der wichtigsten Kriterien. „Ich wollte einfach nicht für jede individuelle Änderung und Anpassung viel Geld bezahlen müssen,“ erläutert Geschäftsführer Kopp seine Anforderung. Jetzt hat er durch die einfache Funktion, so genannte „Eigene Knoten“ zu jeder Adresse anzulegen, die Möglichkeit, jeder Adresse genau die Informationen zuzuordnen, die er auch benötigt. Beispielsweise, ob ein Verbandsmitglied bereits seinen Beitrag überwiesen hat, oder wann genau ein Schulungsteilnehmer eine Prüfungsleistung erbracht hat.
Durch die Vernetzung mit julitecDM stehen Herrn Kopp alle relevanten Dokumente auch in julitecCRM direkt in der Adresse zur Verfügung und er versucht langfristig, alle anfallenden Dokumente mit Hilfe von julitecDM zu verwalten. „Es ist auf die Dauer viel zu umständlich, alle wichtigen Dokumente umständlich aus den verschiedensten Ordnern zu ziehen. Mit julitecDM geht das viel einfacher“, findet Herr Kopp. Die Anruferkennung durch julitecCTI ist dabei mehr als ein nettes Zusatzmodul, sondern reiner Mehrwert durch Zeitersparnis: „Während es noch klingelt, kann ich mir in aller Ruhe ansehen, worum es in den vorangegangenen Telefonaten mit dem Anrufer ging, oder wenn ich selbst jemanden anrufe, kann ich direkt nach einem Mausklick auf die Nummer weiterarbeiten, während julitecCTI für mich das Wählen übernimmt,“ freut sich der DZOI-Geschäftsführer.

Und herausragend sei sowieso der immer kompetente und freundliche Service von julitec. Herr Kopp hat da schon ganz andere Dinge erlebt: „Wenn sie bei anderen Softwarehäusern anrufen, können Sie von Glück sagen, mal keine Warteschleife an der Strippe zu haben und dann hat der Gesprächspartner meistens keine Ahnung. Bei julitec ist das anders, man ruft an, oft wird einem direkt weitergeholfen und wenn dies auf die Schnelle nicht möglich ist, dann aber nach kürzester Zeit eine Lösung gefunden. Das ist Service!“

Branche: Gesundheitswesen
www.pflege-uniklinikum-essen.de

Zuständig: Christian Dahlmann
(Stabsstelle IT der Pflegedirektion)

Eingesetzte Lösungen:
julitecDM

julitecDM bei der Pflegedirektion Essen

Die Pflegedirektion des Universitätsklinikums Essen setzt bei der Dokumentenablage auf die Dokumenten-Management-Lösung julitecDM. Der Pflegedirektorin sind fünf Klinikpflegedienstleitungen zugeordnet, denen zwei zentrale Stellen über die Software tagesaktuelle Auswertungen und wichtige Rundschreiben zur Verfügung stellen. Zukünftig soll der tägliche Schriftwechsel hauptsächlich elektronisch über julitecDM abgewickelt werden.

Das Universitätsklinikum Essen ist ein Krankenhaus der Maximal-versorgungsstufe und behandelt in rund 50 Kliniken und Instituten mit rund 1.300 Betten etwa 50.000 stationäre und 100.000 ambulante Patienten pro Jahr. Die Pflegedirektion in Person einer Pflegedirektorin ist die dienstliche Vorgesetzte für die mehr als 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Pflegedienst und trägt unter anderem  die Verantwortung für die pflegerische Versorgung der Patienten. Unterstützt wird sie dabei durch die Pflegedienstleitungen, d. h. den leitenden Pflegekräften der einzelnen Fachkliniken und Bereiche. Die umfangreiche Kommunikation und Organisation einer solch großen Organisation vereinfacht julitecDM.

Die Software wird in mehreren Stufen in die tägliche Arbeit integriert. Christian Dahlmann von der Stabsstelle IT der Pflegedirektion erklärt den Hintergrund: "Wir wollten sicherstellen, dass der Betrieb möglichst wenig durch Schulungen und Einrichtung der neuen Software beeinträchtigt wird. julitecDM macht es durch seine leicht verständliche Bedienoberfläche und schnelle Einarbeitungszeit sehr einfach, dieses Ziel zu erreichen." In einem ersten Schritt wurden den angeschlossenen Abteilungen verschiedenste Auswertungen von Leistungsdaten zur Pflege über julitecDM zur Verfügung gestellt, die durch die Anwender jederzeit abgerufen werden können. Mittlerweile wird bereits in einem zweiten Schritt die Bearbeitung und Digitalisierung des Schriftverkehrs durch zwei zentrale Stellen der Pflegedirektion vorgenommen. Aber dabei soll es auch nicht bleiben: "Zukünftig sollen alle abgeschossenen Klinikpflegedienstleitungen ihre eigenen Dokumente in julitecDM einpflegen und verwalten können, im ihnen die tägliche Verwaltungsarbeit so weit wie möglich zu erleichtern", erläutert Christian Dahlmann.

Die Nutzer sind bisher sehr zufrieden. Christian Dahlmann zieht aus diesem Grund auch selbst eine positive Bilanz: "Wir haben nur zufriedene Rückmeldungen aus den einzelnen Abteilungen. Besonders die Einfachheit der Bedienung begeistert die Nutzer, aber auch die Volltextsuche mit OCR-Texterkennung funktioniert einwandfrei." Das Optical Charakter Recognition (OCR) ermöglicht die Suche nach Inhalten in den verschiedensten Dokumenten, seien es Word-Dateien oder pdf-Texte, selbst eingescannte Briefdokumente sind durch die integrierte OCR-Texterkennung kein Problem.

Branche: Beihilfe- und Bezügeabrechnung, Personalberatung
www.bbz-gmbh.de

Zuständig: Hans Jürgen Holle
(Vertriebsleitung)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT+Event
julitecSYNC
julitecDM

Die bbz GmbH versteht sich als ganzheitliches und kompetentes Servicecenter rund um das Thema „Personal im Unternehmen“. Die CRM-Software julitecCONTACT ist dabei besonders im Vertrieb eine große Hilfe.

Das ursprüngliche Portfolio der bbz GmbH umfasst die Geschäftsfelder Beihilfeberechnung, Personalabrechnung und Softwareentwicklung und wurde inzwischen um die Geschäftsfelder Personalverwaltung, Zeitwirtschaft und Personalmanagement erweitert. Zu den Kunden zählen kirchliche und kommunale Einrichtungen, sowie öffentlich-rechtliche und private Unternehmen. Die Hauptverwaltung in Bad Dürkheim und die Geschäftsstelle in Berlin betreuen mehr als 1200 Kunden.

„julitecCONTACT unterstützt uns besonders bei der Koordinierung unserer Vertriebstätigkeit,“ erklärt Hans Jürgen Holle, Bereichsleiter Vertrieb bei bbz. „Aquise, Pflege der Kontaktdaten, Email- Fax- und Postversand, alles wird mit Hilfe von julitecCONTACT abgewickelt.“ Besonders der einfache Aufbau der Masken hat Holle überzeugt:
„Die Einfachheit und der Bedienungskomfort von julitecCONTACT hat mich von Anfang an begeistert. Das Handbuch habe ich kaum gebraucht, zwei Tage Einarbeitungszeit und man nutzt das Programm wie ein Profi.“

Bald sollen weitere Aufgaben mit julitecCONTACT erledigt werden, so Holle: „Bevor ich mich für julitecCONTACT entschied, habe ich gemeinsam mit Kollegen einige Programme getestet. Mittlerweile fühle ich mich in meiner Entscheidung bestätigt und wir planen in Zukunft die auch die komplette Kundenverwaltung über julitecCONTACT abzuwickeln.“

Branche: Steuerberatung
www.acta-stb.de

Zuständig: Norbert Erlewein
(Geschäftsführer)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT
julitecDM

Seit 2003 ist die acta Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft in Heilbronn einer unserer zufriedenen Kunden. Jeweils vier Lizenzen unserer Softwarelösungen julitecCONTACT und julitecDM erleichtern seitdem den Mitarbeitern die Arbeit. So wurde zum Beispiel der regelmäßige Infobrief an die Kunden schnell und einfach über die Adressverwaltung von julitecCONTACT abgewickelt, sagt Geschäftsführer Norbert Erlewein: „Gerade im Steuerwesen ändern sich permanent die Dinge. Die Kampagnenverwaltung von julitecCONTACT macht uns die regelmäßige Kundeninformation sehr viel leichter.“

Und vor allem die Terminabstimmung der Mitarbeiter untereinander wird durch julitecCONTACT verbessert: „Da wir unsere Kunden auch betriebswirtschaftlich beraten wollen, sind wir sehr viel unterwegs, um uns vor Ort zu informieren. Durch die effiziente Terminverwaltung von julitecCONTACT sind die Terminabsprachen sehr viel einfacher geworden“, so Erlewein weiter.

Aber auch die umfangreiche Korrespondenz einer Steuerberatungsgesellschaft war mit julitecDM schnell in den Griff zu kriegen: „Wo wir früher 30 Seiten von Hand kopieren und versenden mussten, genügt heute ein einmaliges Einscannen und ein Knopfdruck, um das Dokument per Email immer wieder zu versenden“, freut sich Erlewein.