Erfahren Sie hier, wie unsere Kunden von unseren Softwarelösungen julitecCONTACT,
julitecCRM und julitecDM profitieren und welche Projekte sie damit realisiert haben:

Branche: Event Management
                 Facility Management
Homepage: 
    www.koelnersportstaetten.de

Zuständig: Roland Kärmer
(Veranstaltungsabwicklung)

Eingesetzte Lösung:
julitecCRM
 julitecSYNC

Die Downloadversion der Case Study finden Sie hier.

RheinEnergieStadion Köln: Der Ball rollt mit julitecCRM.

Ob Heimspiel des 1. FC Köln, Rockkonzert mit Robbie Williams oder exklusives Business Meeting, in den Stadien der Kölner Sportstätten GmbH sorgt julitecCRM für einen reibungslosen Ablauf aller Veranstaltungen.

Die Kölner Sportstätten GmbH ist Eigentümer- und Betreibergesellschaft des RheinEnergieStadions sowie des traditionsreichen Kölner Südstadions. Außerdem stehen der Sportpark Hohenberg, das Radstadion, das Reit- und Baseballstadion sowie die Golfanlage Roggendorf unter der Obhut des 1958 gegründeten Unternehmens.
Das Flaggschiff ist aber zweifelsohne das RheinEnergieStadion (früher Müngersdorfer Stadion). Der 2002/2003 umgebaute Fußballtempel ist eines der modernsten Fußballstadien Deutschlands und Heimstätte des Bundesligisten 1. FC Köln. Neben den Heimspielen des Fußballclubs finden internationale Wettbewerbe (u. a. FIFA WM 2006), Konzerte (u. a. Phil Collins, Rolling Stones, Robbie Williams) und exklusive Kongresse, Feste und zahlreiche Firmenveranstaltungen statt. Die rund 25 Mitarbeiter kümmern sich dabei um die Vermarktung, Pflege und Wartung der Sportanlagen und sorgen für einen sicheren und reibungslosen Ablauf bei den Veranstaltungen.

Die Customer-Relationship-Management (CRM) Software julitecCRM erleichtert die komplexe Arbeit der Mitarbeiter. Die gesamte Geschäftsstelle der Kölner Sportstätten GmbH nutzt die Software - von der Geschäftsleitung über die Veranstaltungsabwicklung und die Öffentlichkeitsarbeit bis hin zur Technik und Buchhaltung. Um den Netzwerkgedanken von julitecCRM optimal nutzen zu können, haben sämtliche Nutzer Zugang zu den benötigten Informationen. Lediglich die Bearbeitung und das Löschen von Daten in den Adressen wird durch das Berechtigungsmanagement kontrolliert.

Weitere Informationen über den sorgfältigen Auswahlprozess und die Meinung der Nutzer finden Sie hier in unserer Downloadversion!

Branche: Kultur und Unterhaltung
Homepage: www.musicals.de

Zuständig: Michael Ellert
(Leiter Account Management Touristik)

Eingesetzte Lösung:
julitecCRM
julitecCTI

Die Downloadversion der Case Study finden Sie hier.

CASE STUDY: Stage Entertainment nutzt julitecCRM.

"BLUE MAN GROUP", "Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN", oder "MAMMA MIA!", Stage Entertainment Germany bringt Kinderträume auf die Bühne.

2.500 Beschäftigte in drei Geschäftsfeldern produzieren Shows auf hohem Niveau, betreiben insgesamt elf eigene Theater und vermarkten ihre Aktivitäten direkt oder mit über 20.000 Partnern. Jährlich verkauft Stage Entertainment Germany ca 25 Millionen Tickets, Hotelübernachtungen und Reisen. Dreh- und Angelpunkt der Partnerbetreuung in Deutschland ist die Abteilung Marketing & Sales mit Hauptsitz in Hamburg.

Rund 130 Anwender nutzen dazu die 80 Zugriffslizenzen von julitecCRM, um Ihre Kontakte zu verwalten, Termine zu vereinbaren oder Auswertungen durchzuführen. Grundlage der Arbeit sind rund 65.000 Kontaktadressen mit ca. 200.000 Ansprechpartnern, darunter Kunden, Partner und wichtige Multiplikatoren. Diese werden in unterschiedliche Klassen eingeteilt, wie z. B. touristische Kunden oder Business-to-Business Kunden. Um die unterschiedlichsten Partner gezielt ansprechen zu können, hat Stage Entertainment den Stage Performance Club eingeführt. Die "Reseller", z. B. Reisebüros, Busunternehmen, aber auch große Touristikkonzerne, werden je nach Umsatz in insgesamt vier Partnerstufen eingeteilt. Nach dieser Einteilung werden unterschiedlichste Dienstleistungen von Stage für die jeweiligen Partner angeboten.

julitecCRM unterstützt hier bei der Einteilung der Partner in die jeweiligen Kategorien, sammelt die Zielvereinbarungen mit den Kunden zur zukünftigen Einstufung und liefert Auswertungen, Statistiken und Grafiken mit den entsprechenden Umsatzkurven. Die für die Einteilung notwendigen Geschäftszahlen liefert ein bereits vorhandenes eigens für Stage Entertainment entwickeltes Datawarehouse auf Basis einer Oracle-Datenbank.

Diese Schnittstelle dient auch als Grundlage für Massenmailings, die durch julitecCRM weitestgehend automatisiert wurden. Über die Verteiler- und Kampagnenfunktionen von julitecCRM werden die jeweiligen Adressaten zusammengestellt, bei einer E-Mail automatisch der entsprechende Text angehängt und ebenfalls automatisch ein Historieneintrag zu der Adresse bzw. dem dazugehörigen Ansprechpartner hinzugefügt

Nach Abschluss der Projektlaufzeit greifen die Anwender nun auf eine einheitliche CRM-Adressdatenbank zurück. Die Adressdatenbank steht über die Serverlösung nicht nur den Mitarbeitern in Hamburg zur Verfügung, sondern auch den jeweiligen Vertriebsabteilungen an den Theaterstandorten. Anpassungen werden jederzeit selbst vorgenommen und regelmäßig direkt im Programm Auswertungen über Verkaufszahlen und -erfolge durchgeführt. Und somit kann es auch ohne Probleme wieder heißen: "Vorhang auf und Bühne frei!" 

Branche: Produktion von High Tech- Gleitringdichtungen für den weltweiten Markt
Homepage: www.depac.de

Zuständig: Frank Lutz
(Assistent der Geschäftsleitung)

Eingesetzte Lösung:
julitecCRM

Die Downloadversion der Case Study finden Sie hier.

CASE STUDY: julitecCRM verkauft Packungen und Dichtungen.

Nicht nur zahlreiche Dienstleister, auch das produzierende Gewerbe setzt auf Kundenbindung mit Software von julitec. DEPAC Establishment, ein Spezialist für Gleitringdichtungen mit Sitz in Liechtenstein, steuert Vertriebsaktivitäten mittlerweile ausschließlich mit julitecCRM. Die Customer Relationship Management (CRM) Software der julitec GmbH löst damit viele kleinere Insellösungen ab.

2008 ist ein wichtiges Jahr für DEPAC Establishment. Das Unternehmen mit Sitz in Liechtenstein feiert sein 25jähriges Jubiläum. 1983 in Österreich gegründet, produziert das Spezialunternehmen mittlerweile am Standort Liechtenstein
hochentwickelte Gleitringdichtungen und verkauft diese weltweit. Deutschland wird dabei von einem eigenen Vertriebsnetz bearbeitet, in den ausländischen Märkten wie den USA oder Asien wird DEPAC von einem ausgedehnten Händlernetz unterstützt.
Gleitringdichtungen werden – kurz zusammengefasst
– zur Abdichtung einer rotierenden Welle gegenüber
einer Wand, zum Beispiel einem Pumpgehäuse,
eingesetzt. DEPAC beliefert zum einen Hersteller entsprechender Geräte mit standardisierten Dichtungen, hat sich aber auch als Speziallieferant mit besonderem Augenmerk auf Wünsche und Anforderungen von Einzelkunden einen Namen gemacht.

Mit dem wachsenden Erfolg der letzten 25 Jahre stiegen auch die Anforderungen an das Kundenmanagement. Reichte es am Anfang aus, dass jeder Vertriebsmitarbeiter mehr oder weniger selbstständig seine Kundenkontakte organisierte, musste mit wachsendem Umsatz das CRM vereinheitlicht werden. Die Zentrale in Liechtenstein begann also mit der Suche nach einer geeigneten Software.
Nach der grundsätzlichen Entscheidung für die Einführung von julitecCONTACT, später dann julitecCRM, ging man einen ungewöhnlichen, aber im Nachhinein sehr erfolgreichen Weg: Man vereinbarte einen ganztägigen Workshop direkt mit den Entwicklern von julitec in Erlangen, um die Anforderungen von DEPAC mit den Möglichkeiten von julitec abzustimmen:
„Wir hatten ganz spezielle Anforderungen an die Software formuliert, deren Durchführbarkeit während dieses Workshops direkt mit den Entwicklern durchgesprochen werden konnte. So hatten beide Seiten die Möglichkeit, ihre Vorstellungen zu kommunizieren und eine geeignete und gleichzeitig einfach einsetzbare Lösung zu finden“, freut sich der Assistent der Geschäftsleitung Frank Lutz.

Neben der Verwaltung der umfangreichen Kundendaten
 wird auch das umfangreiche Händlernetz in aller Welt über julitecCRM betreut. In der zentralen Datenbank in Liechtenstein werden nicht nur die Stammdaten des jeweiligen Partners hinterlegt, auch Ansprechpartner, Termine und Historieneinträge geben ein umfassendes Bild der Aktivitäten mit und für den jeweiligen Händler.
Frank Lutz ist immer noch begeistert: „Vor allem die Flexibilität der Software und seiner Entwickler bei julitec hat
mich beeindruckt. Wir haben uns zusammengesetzt, alles
besprochen und die Software dann ganz unseren Wünschen
angepasst.“ Seitdem gibt es keine technischen Probleme
und die Zusammenarbeit läuft weiterhin super: „Wir konnten
vom ersten Tag an einfach durchstarten“, so Lutz.

Branche: Verwaltung
Homepage: www.ihk-nuernberg.de

Zuständig: Knut Harmsen
(IT-Referent der IHK Nürnberg für Mittelfranken)

Eingesetzte Lösung:
julitecCRM
julitecCTI

Den umfangreichen Bericht aus dem CRMmanager.de Praxishandbuch "Erfolgreicher Einsatz von CRM-Software - Unternehmen berichten aus der Praxis" finden Sie hier.

julitec Software in der Verwaltung – Kundenbindung leicht gemacht!

Der Geschäftsbereich Innovation | Umwelt der Industrie- und Handelskammer (IHK) Nürnberg für Mittelfranken nutzt erfolgreich julitecCRM+Event und julitecCTI für ihre geschäftlichen Routinetätigkeiten und die Verwaltung. Die Softwaremodule der julitec GmbH machen im Zusammenspiel die tägliche Arbeit schneller und einfacher – vom ersten Klick auf der IHK-Homepage bis zur Anmeldung zu einem IHK-Seminar.

Jedes Unternehmen lebt von Innovationen, egal ob bei Forschung, Entwicklung oder Vermarktung der eigenen Produkte. Oft lassen sich die besten Innovationen jedoch nur im Verbund entwickeln. Der Geschäftsbereich Innovation | Umwelt der Industrie- und Handels-kammer (IHK) Nürnberg für Mittelfranken bringt dazu die geeigneten Partner zusammen. Sie informiert über aktuelle Trends und vermittelt die passenden Fördermöglichkeiten, sowie die geeigneten Kontakte.

Durch den Einsatz der Softwaremodule julitecCRM+Event und julitecCTI der julitec GmbH werden zahlreiche Routineaufgaben automatisiert. Dadurch können sich die Mitarbeiter der IHK ganz auf ihre eigentlichen Aufgaben der Beratung und Information konzentrieren. Ein Schwerpunkt der Nutzung von julitecCRM liegt dabei auf der Verwaltung der zahlreichen „Stammkunden“ und neuen Interessenten. „Jeder Mitarbeiter bearbeitet ein Spezialgebiet. Darum war die Möglichkeit einer deutlichen Klassifizierung unserer Kontakte nach Interessen eines unserer wichtigsten Kriterien bei der Entscheidung für julitecCRM“, so der IT-Referent der IHK, Knut Harmsen. „Durch die Möglichkeiten von julitecCRM - wie z. Bsp. die Definition von Verteilern - kann ich schnell und einfach die Umweltbeauftragten oder die Qualitätsmanager unserer Mitgliedsunternehmen ansprechen.“

Zusätzlich erlaubt das Erweiterungsmodul julitecCRM+Event die komfortable Verwaltung der zahlreichen Events und Seminare: Einladungen verschicken, Anmeldungen verwalten, weiterführende Informationen versenden, alles mit wenigen Mausklicks schnell und einfach zu machen. Und das bei einer „Aufgeräumtheit der Oberfläche“, die Knut Harmsen beim ersten Test sofort aufgefallen ist: „Auf einen Blick bekomme ich alle wichtigen Informationen über unser jeweiliges Kundenunternehmen auf den Bildschirm. Was läuft gerade, wer ist zuständig, welche Interessen hat das Unternehmen.“
Die automatische Anruferkennung durch das Modul julitecCTI rundet die Adressverwaltung ab. Den IHK-Mitarbeitern stehen dadurch alle Informationen über bereits registrierte Anrufer zur Verfügung, noch bevor sie überhaupt den Hörer aufgenommen haben: „Man ist vorbereitet und kann entspannter in das Gespräch gehen. Die letzten Kontakte werden überflogen und man hat oft schon eine Ahnung, um was es sich bei dem Gespräch drehen wird.“ freut sich Harmsen. Und trägt sicher gerade eine Notiz über das diesem Text zu Grunde liegende Interview in die Kontakthistorie von julitecCRM ein.

Branche: Forschung & Bildung
Homepage:
www.wtt.uni-erlangen.de

Zuständig: Sybille Barth
(Leiterin der wtt)

Eingesetzte Lösung:
julitecCRM

Die Kontaktstelle wtt der FAU macht Forschung fit mit julitec!

Die Kontaktstelle für Wissens- und Technologietransfer der Universität Erlangen-Nürnberg fördert den Kontakt zwischen Wirtschaft und Universität und initiiert Kooperationen. Bei diesen vielfältigen Aufgaben werden die Mitarbeiter durch julitecCRM unterstützt. So bleiben alle immer auf dem neuesten Stand.

Wissen ist (Markt)Macht! Gerade in Zeiten erhöhten Wettbewerbsdrucks, immer kürzeren Innovationszyklen und steigender Qualitätsstandards ist Wissen mehr denn je einer der wichtigsten Produktionsfaktoren. Eine funktionierende Forschungsförderung muss deshalb möglichst schnell innovative und marktfähige Produkte und Technologien generieren. In diesem Aufgabenbereich unterstützt die Kontaktstelle für Wissens- und Technologietransfer der Universität Erlangen-Nürnberg (wtt) sowohl externe als auch interne Kunden als kompetenter Ansprechpartner. Die Aufgaben der Mitarbeiter sind vielfältig: Wissens- und Technologietransfer, Gründerberatung, Forschungsmarketing und wissenschaftliche Weiterbildung. julitecCRM ist dabei schon lange ein verlässlicher Partner.

Genutzt wird julitecCRM bei der wtt in allen Arbeitsbereichen. So werden zum einen die Daten der Kunden der wtt (Forscher, Gründer, Industrieunternehmen etc.) mit julitecCRM verwaltet, die Projektverwaltung unterstützt die Projektvorbereitung und Projektrealisierung und hilft bei der Planung und Durchführung der zahlreichen Events, wie Gründerseminare oder Preisverleihungen.

Besonders die Aufgabenzuweisung, die Kontakthistorie und die Möglichkeiten der Terminabstimmung haben es der Leiterin der wtt Sybille Barth angetan: „Wir sind oft unterwegs und haben selten Zeit, uns ausführlich über den Stand der einzelnen Projekte oder Events persönlich zu unterhalten. Die Aufgaben, Wiedervorlagen und die Kontakthistorie helfen, uns gegenseitig auf den neuesten Stand zu bringen.“ Die Schwierigkeiten liegen in dem Bereich eher „zwischen den Ohren“: „julitec kann uns natürlich nur dran erinnern, wenn wir auch alle brav unsere Informationen eintragen“, sagt Barth mit einem Schmunzeln. Aber wenn das gewährleistet sei, klappe es hervorragend.

Ein weiterer Vorteil von julitecCRM ist für Sybille Barth die Einfachheit der Software: „Sicher, man braucht ein, zwei Tage um sich zurechtzufinden. Aber wo braucht man das nicht? julitecCRM ist so unkompliziert, wenn man die Handgriffe ein paar mal gemacht hat, erklärt sich alles wie von selbst.“ Sagt sie und klickt direkt wieder auf die Projektverwaltung, um das nächste Seminar zu planen.

Branche: Unternehmensberatung
Homepage: www.comites.com

Zuständig: Dr. Andreas Föller
(Managing Director)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCRM
julitecCTI

Beziehungspflege im Top-Management

Die Comites GmbH – search & certainty ist eine der führenden Personalberatungsagenturen für das Top-Management in Unternehmen. Bei dieser hochsensiblen Arbeit werden die Berater von der CRM-Software julitecCRM in Verbindung mit julitecCTI unterstützt.

Die Comites GmbH – search & certainty unterhält Büros in vier Standorten weltweit und unterstützt sowohl Großunternehmen als auch Mittelständler bei der Suche nach geeigneten Mitarbeitern in ihrem Top-Management. Dabei bietet die Comites eine neue Qualität im Markt: die Verantwortung für den neuen Mitarbeiter. Die Sicherheit für ihre Klienten, in jedem Projekt den optimalen neuen Mitarbeiter zu finden.

 Lesen Sie hier die vollständige Anwendergeschichte

Branche: Logistik, Transport
Homepage: www.samskip.com

Zuständig: Maik Feldhaus
(Sales Manager)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT
julitecSYNC

julitecCONTACT sorgt für reibenslosen Transport

Für eine internationale Spedition ist ein einfaches und effizientes Kundenmanagement überlebenswichtig. Samskip Logistics setzen deshalb auf julitecCONTACT, um die relevanten Informationen für jeden Kunden schnell und übersichtlich zu sammeln. Besonders wichtig war Maik Feldhaus, Sales Manager bei Samskip, dass sich julitecCONTACT ohne große Probleme auf seine speziellen Bedürfnisse anpassen lies:

„Ich muss bei jeden Kunden auf einen Blick sehen können, wer ihn betreut, welche Fracht er verschickt und vor allem auch wohin. Mit julitecCONTACT konnte ich mir das einfach selbst einrichten.“ Einfach neue Adressfelder anlegen und schon wird das Standarddatenblatt von julitecCONTACT zur Speditionskarteikarte. Und wenn Maik Feldhaus bei Kunden vor Ort ist, hält ihn julitecSYNC auf dem neuesten Stand: „Einfach per Email die Daten abgleichen, und ich habe alles was ich brauche auf meinem Laptop.“

Branche: Beitrags- und Bezügeabrechnung, Personalberatung
Homepage: www.bbz-gmbh.de

Zuständig: Hans Jürgen Holle
(Vertriebsleitung)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT+Event
julitecSYNC
julitecDM

Die bbz GmbH versteht sich als ganzheitliches und kompetentes Servicecenter rund um das Thema „Personal im Unternehmen“. Die CRM-Software julitecCONTACT ist dabei besonders im Vertrieb eine große Hilfe.

Das ursprüngliche Portfolio der bbz GmbH umfasst die Geschäftsfelder Beihilfeberechnung, Personalabrechnung und Softwareentwicklung und wurde inzwischen um die Geschäftsfelder Personalverwaltung, Zeitwirtschaft und Personalmanagement erweitert. Zu den Kunden zählen kirchliche und kommunale Einrichtungen, sowie öffentlich-rechtliche und private Unternehmen. Die Hauptverwaltung in Bad Dürkheim und die Geschäftsstelle in Berlin betreuen mehr als 1200 Kunden.

„julitecCONTACT unterstützt uns besonders bei der Koordinierung unserer Vertriebstätigkeit,“ erklärt Hans Jürgen Holle, Bereichsleiter Vertrieb bei bbz. „Aquise, Pflege der Kontaktdaten, Email- Fax- und Postversand, alles wird mit Hilfe von julitecCONTACT abgewickelt.“ Besonders der einfache Aufbau der Masken hat Holle überzeugt:
„Die Einfachheit und der Bedienungskomfort von julitecCONTACT hat mich von Anfang an begeistert. Das Handbuch habe ich kaum gebraucht, zwei Tage Einarbeitungszeit und man nutzt das Programm wie ein Profi.“

Bald sollen weitere Aufgaben mit julitecCONTACT erledigt werden, so Holle: „Bevor ich mich für julitecCONTACT entschied, habe ich gemeinsam mit Kollegen einige Programme getestet. Mittlerweile fühle ich mich in meiner Entscheidung bestätigt und wir planen in Zukunft die auch die komplette Kundenverwaltung über julitecCONTACT abzuwickeln.“

Branche: Gesundheitswesen
www.dzoi.de

Zuständig: Walter Kopp
(Geschäftsführer)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCRM
julitecDM
julitecCTI

Gut organisiert mit der Software von julitec!

Das Deutsche Zentrum für orale Implantologie nutzt die volle Leistungsfähigkeit der Office-Lösungen der julitec GmbH. Durch die Vernetzung von julitecCRM und julitecDM behält der Geschäftsführer des DZOI immer den Überblick über alle relevanten Informationen, egal ob zu Mitgliedern, Events oder Interessenten. Und mit dem Zusatzmodul julitecCTI ist er auch seinen Anrufern durch die automatische Anruferkennung immer einen Schritt voraus.

Das Deutsche Zentrum für orale Implantologie (DZOI) ist ein Verband von rund 350 praktizierenden Zahnimplantologen. Die Aufgaben des Zentrums sind vielfältig: Zum einen möchte das DZOI interessierte Zahnpatienten über fortschrittliche Methoden im Bereich der Zahnimplantologie informieren, dabei ist ein besonderer Service die Vermittlung von ausgewiesenen Spezialisten der Zahnimplantologie an interessierte Patienten. Zum anderen ist die Weiter- und Fortbildung der Zahnimplantologen eine wichtige Aufgabe des Verbandes. In Workshops und Praxiskursen werden die Zahnmediziner in zeitgemäßen und modernen Therapiemethoden unterrichtet.

Der Geschäftsführer des DZOI Walter Kopp war lange auf der Suche nach einer Softwarelösung, die ihm diese vielfältigen Aufgaben erleichtern könnte: „Ich habe viele Messen besucht und verschiedene Programme getestet, am Ende hat mich julitec aber voll überzeugt.“ Vor allem die Anpassungsfähigkeit der Software an seine individuellen Bedürfnisse war eines der wichtigsten Kriterien. „Ich wollte einfach nicht für jede individuelle Änderung und Anpassung viel Geld bezahlen müssen,“ erläutert Geschäftsführer Kopp seine Anforderung. Jetzt hat er durch die einfache Funktion, so genannte „Eigene Knoten“ zu jeder Adresse anzulegen, die Möglichkeit, jeder Adresse genau die Informationen zuzuordnen, die er auch benötigt. Beispielsweise, ob ein Verbandsmitglied bereits seinen Beitrag überwiesen hat, oder wann genau ein Schulungsteilnehmer eine Prüfungsleistung erbracht hat.
Durch die Vernetzung mit julitecDM stehen Herrn Kopp alle relevanten Dokumente auch in julitecCRM direkt in der Adresse zur Verfügung und er versucht langfristig, alle anfallenden Dokumente mit Hilfe von julitecDM zu verwalten. „Es ist auf die Dauer viel zu umständlich, alle wichtigen Dokumente umständlich aus den verschiedensten Ordnern zu ziehen. Mit julitecDM geht das viel einfacher“, findet Herr Kopp. Die Anruferkennung durch julitecCTI ist dabei mehr als ein nettes Zusatzmodul, sondern reiner Mehrwert durch Zeitersparnis: „Während es noch klingelt, kann ich mir in aller Ruhe ansehen, worum es in den vorangegangenen Telefonaten mit dem Anrufer ging, oder wenn ich selbst jemanden anrufe, kann ich direkt nach einem Mausklick auf die Nummer weiterarbeiten, während julitecCTI für mich das Wählen übernimmt,“ freut sich der DZOI-Geschäftsführer.

Und herausragend sei sowieso der immer kompetente und freundliche Service von julitec. Herr Kopp hat da schon ganz andere Dinge erlebt: „Wenn sie bei anderen Softwarehäusern anrufen, können Sie von Glück sagen, mal keine Warteschleife an der Strippe zu haben und dann hat der Gesprächspartner meistens keine Ahnung. Bei julitec ist das anders, man ruft an, oft wird einem direkt weitergeholfen und wenn dies auf die Schnelle nicht möglich ist, dann aber nach kürzester Zeit eine Lösung gefunden. Das ist Service!“

Branche: Großhandel
Homepage: www.elgrosrau.de

Zuständig: Frank Müller
(Technischer Berater)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT

Seit einigen Jahren verwaltet der Elektrogrosshandel „Elgros Rau“ seine kompletten Adress- und Kundendaten mit julitecCONTACT. „Wir haben über 2000 Datensätze. Früher mussten umständlich die Informationen über einen Kunden zusammengesucht werden, heute genügt ein Knopfdruck und ich weiss alles was ich brauche“, freut sich Frank Müller, technischer Berater bei „Elgros Rau“.

Die 70 Mitarbeiter sehen ihre Firma als ziel-, zukunfts- und vor allem kundenorientiertes Unternehmen. „Und zur Kundenorientierung gehört die regelmäßige Kommunikation einfach dazu. Mit julitecCONTACT schreibe ich die regelmäßigen Serienbriefe oder Einladungen quasi in der Hälfte der Zeit von früher. Nur das Eintüten, das muss ich dann doch noch selber machen“, lacht Müller.

Überzeugt hat ihn und seine Kollegen vor allem die Einfachheit von julitecCONTACT. Alles erklärt sich von selbst, man braucht keine lange Schulung und keinen ausgebildeten Systemadministrator. Frank Müller ist überzeugt: „Einfacher geht’s nicht. Installieren, Daten importieren und loslegen.“

Branche: Verband
Homepage: www.iSQI.org

Zuständig: Stephan Goericke
(Geschäftsführer)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT+Verein

Das International Software Quality Institute (iSQI) setzt sich durch die Erarbeitung internationaler Standards und entsprechender Aus- und Weiterbildungsprogramme für eine Verbesserung der Softwarequalität ein. „Wir sammeln die Bedürfnisse der Unternehmen an qualitativ hochwertiger Software und legen durch professionelle Schulung international gültige Standards fest.“, so Geschäftsführer Stephan Goericke.

Die komplette Verwaltung der anfallenden Daten – Adressen von Kunden, Seminarteilnehmern, Mitgliedern – leistet das iSQI mit julitecCONTACT und den beiden Erweiterungen „Event“ und „Verein“. Goericke weiter: „julitecCONTACT erlaubt uns, sehr einfach Newsletter an rund 5000 Empfänger zu schicken, und zwar nach Interessen- und Themengebieten geordnet.“ Mit julitecCONTACT+Event werden die zahlreichen Schulungen und Seminare verwaltet, von der Einladung bis zur Organisation und dem Versand der Rechnungen. julitecCONTACT+Verein schließlich erlaubt dem Trägerverein des iSQI eine einfache und komfortable Verwaltung der Vereinsmitglieder. „Mitgliederrundschreiben, Mailings, usw. werden ganz einfach mit einem Knopfdruck erledigt“, sagt Goericke.

Branche: Steuerberatung
Homepage: www.acta-stb.de

Zuständig: Norbert Erlewein
(Geschäftsführer)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT
julitecDM

Seit 2003 ist die acta Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft in Heilbronn einer unserer zufriedenen Kunden. Jeweils vier Lizenzen unserer Softwarelösungen julitecCONTACT und julitecDM erleichtern seitdem den Mitarbeitern die Arbeit. So wurde zum Beispiel der regelmäßige Infobrief an die Kunden schnell und einfach über die Adressverwaltung von julitecCONTACT abgewickelt, sagt Geschäftsführer Norbert Erlewein: „Gerade im Steuerwesen ändern sich permanent die Dinge. Die Kampagnenverwaltung von julitecCONTACT macht uns die regelmäßige Kundeninformation sehr viel leichter.“

Und vor allem die Terminabstimmung der Mitarbeiter untereinander wird durch julitecCONTACT verbessert: „Da wir unsere Kunden auch betriebswirtschaftlich beraten wollen, sind wir sehr viel unterwegs, um uns vor Ort zu informieren. Durch die effiziente Terminverwaltung von julitecCONTACT sind die Terminabsprachen sehr viel einfacher geworden“, so Erlewein weiter.

Aber auch die umfangreiche Korrespondenz einer Steuerberatungsgesellschaft war mit julitecDM schnell in den Griff zu kriegen: „Wo wir früher 30 Seiten von Hand kopieren und versenden mussten, genügt heute ein einmaliges Einscannen und ein Knopfdruck, um das Dokument per Email immer wieder zu versenden“, freut sich Erlewein.

Branche: Forschung & Entwicklung
Homepage: www.iis.fraunhofer.de

Zuständig: Christian Weigand
(Wissenschaftlicher Mitarbeiter)

Eingesetzte Lösungen:
julitecCONTACT

Das Fraunhofer-Institut für Integrierte Schaltungen in Erlangen forscht im Bereich der Kommunikationstechnologie. Für Forschung und Entwicklung gehört Kontaktpflege und Präsenz auf den wichtigsten Tagungen und Messen zum täglichen Geschäft.

julitecCONTACT unterstützt die Wissenschaftler um Dipl.-Inf. Christian Weigand dabei, die dort gesammelten neuen „Leads“ richtig einzuordnen und zu verwalten: „Jeder neue Kontakt wird je nach Kennenlerntermin und Produkt zugeordnet und kann später gezielt wieder aktiviert werden.“ Das heißt, jeder neue „Lead“ wird im Anschluss an die Messe oder Tagung mit auf ihn abgestimmten Informationen versorgt. „Und julitecCONTACT erinnert uns daran, ihn auch zu unserer nächsten Tagung einzuladen“, so Weigand.